express worldwide free shipping-ru
express worldwide free shipping-ru
Значек Поиск
+90 850 532 3374Служба Продаж и Клиентской Поддержки (Будние дни 09:00 - 19:00)

Заказы

1. Как оформить заказ на Derimarket.net?

Вы можете сделать заказ как непосредственно на сайте Derimarket.net, так и по WhatsApp (+90 537 395 78 95) или телефону Службы поддержки клиентов (+90 850 532 33 74).

Делать заказы на Derimarket.net легко и безопасно.

Вам необязательно регистрироваться для оформления заказа. Но регистрация на сайте позволяет пользоваться такими преимуществами, как более быстрое оформление, доставка, отмена и возврат заказа, а также возможность получить скидки и подобранные специальной для вас акционные предложения.

Чтобы купить изделие из кожи или меха на сайте Derimarket.net, достаточно придерживаться следующих шагов:

1). Выберите понравившийся товар на сайте и нажмите на кнопку «Добавить в корзину» над его описанием.

2). Выбрав желаемое количество товаров, нажмите на кнопку «Корзина» в правом верхнем углу сайта, а оттуда нажмите на «Перейти в корзину».

3). На открывшейся странице укажите адрес доставки, после чего нажмите на кнопку «Сохранить и продолжить». Далее укажите платежные данные и всю необходимую для совершения заказа информацию, после чего нажмите на кнопку «Завершить покупку».

4). В завершении необходимо ознакомиться и принять Соглашение о продаже, после чего нажать на кнопку «Подтвердить заказ».

 

2. Как я могу отслеживать оформленный без регистрации заказ?

Для отслеживания заказа необходима регистрация. После оформления первого заказа система автоматически будет распознавать вас как пользователя. Информация об автоматической регистрации (имя пользователя и пароль) будет отправлена вам по электронной почте. Чтобы отследить свой заказ вы можете авторизоваться при помощи текущего электронного адреса и пароля, либо же сменить пароль, запросив его по нажатию кнопки «Забыли пароль?».

После передачи заказа для отправки ваш номер отслеживания груза автоматически будет отправлен системой на указанный электронный адрес.

 

3. Могу ли я добавить и удалить товары или внести изменения в уже оформленный заказ?

Перед выставлением счета за покупку вы можете добавлять, удалять или изменять товары. Для получения дополнительной информации по этому вопросу вы можете обратиться в нашу Службу поддержки клиентов по номеру +90 850 532 33 74 или связаться с нами через WhatsApp по номеру +90 537 395 78 95.

 

4. Как я могу узнать статус моего заказа?

После авторизации на сайте вы можете проверить информацию о своих текущих заказах в разделе «Мои заказы», нажав на свое имя пользователя в правом верхнем углу страницы.

После передачи вашего заказа для отправки, информация для отслеживания его доставки будет передана вам по SMS и электронной почте.

 

5. Мне пришел товар с дефектом (заводским браком). Что я могу сделать?

Если вы получаете товар с дефектом или заводским браком, вы можете бесплатно отправить его обратно нам в течение 14 дней, заполнив форму на обратной стороне счета-фактуры. Вы также вправе воспользоваться своим правом на возврат или обмен изделия.

В случае возврата товара мы вернем уплаченные средства покупателю в течение 14 рабочих дней после получения изделия обратно. В случае обмена мы отправим желаемый товар бесплатно в течение максимум 3 рабочих дней. Если обмен производится покупателем более одного раза, в таком случае стоимость доставки груза покрывается им.

 

6. Обязательна ли регистрация для совершения заказа?

Вам необязательно регистрироваться для оформления заказа. Но регистрация на сайте позволяет пользоваться такими преимуществами, как более быстрое оформление, доставка, отмена и возврат заказа, а также возможность получить скидки и подобранные специальной для вас акционные предложения.

 

7. Есть ли выбранный мною товар в наличии?

Вы можете проверить, есть ли товар в наличии из раздела «Выбрать размер» на странице с его описанием.

 

8. Мне пришел не тот товар. Что я могу сделать?

Если вам пришел не тот товар, который вы заказывали, вы можете бесплатно отправить его обратно нам в течение 14 дней, заполнив форму на обратной стороне счета-фактуры. Вы также вправе воспользоваться своим правом на возврат или обмен изделия.

В случае возврата товара мы вернем уплаченные средства покупателю в течение 14 рабочих дней после получения изделия обратно. В случае обмена мы отправим желаемый товар бесплатно в течение максимум 3 рабочих дней. Если обмен производится покупателем более одного раза, в таком случае стоимость доставки груза покрывается им.

 

9. Что такое корзина? Как ей пользоваться?

Вы можете получить доступ к корзине из правого верхнего угла сайта, а представляет она собой место, в котором хранятся выбранные вами товары для оформления заказа.

Возможности корзины:

1). При просмотре товаров на сайте вы можете добавить полюбившиеся изделия в корзину при помощи кнопки «Добавить в корзину».

2). Отсюда вы можете использовать скидочные купоны, что позволяет купить кожаные изделия по более низкой цене.

3). Здесь вы можете указать количество товара, которого хотите приобрести.

4). Если вы хотите отменить покупку какого-либо товара во время оформления заказа, достаточно для этого удалить его из корзины, клацнув над ним иконку «Х».

5). Вы можете увидеть стоимость всех ваших заказов, включая НДС и цену доставки, которую вы заплатите, из раздела «Перейти к корзине».

 

10. В течение какого времени товары могут храниться в корзине?

Товары хранятся в корзине в течение 20 минут, после чего автоматически удаляются.

 

11. Как узнать, что я воспользовался(-лась) Подарочным сертификатом или скидкой?

В корзине под общей суммой платежа вы можете ввести промокод, если таковой у вас имеется.

 

12. Как я могу отменить заказ?

Для отмены заказа позвоните в Службу поддержки покупателей по номеру +90 850 532 33 74 или написать на WhatsApp по номеру +90 537 395 78 95.

 

13. Я отменил заказ. Могу ли я получить обратно оплату за доставку груза?

Если заказ отменен до отправки товара, стоимость его доставки возвращается покупателю. При отмене отправленного заказа, стоимость его доставки не компенсируется.

 

14. Могу ли я повторно заказать отмененный товар?

Вы можете создать новый заказ, если желаемый товар имеется в наличии на складе.

 

15. Что будет с моим скидочным купоном в случае отмены и возврата заказа?

Скидочный купон может повторно применяться в случае отмены и возврата неправильно отправленного нами товара или при наличии заводского брака. Если товар лишен дефектов и вы желаете отменить или вернуть заказ, скидочный купон повторно применяться не может.

 

16. Заказ не пришел, хотя оплата произведена. Что я могу сделать?

Отправьте скриншот произведенного снятия денежных средств на WhatsApp по номеру +90 537 395 78 95 или напишите на электронный адрес [email protected]. Также вы можете позвонить в Службу поддержки клиентов по номеру +90 850 532 33 74.

 

17. После того как я оформил заказ, снизилась цена товара. Что я могу сделать?

К сожалению, мы не сможем предпринять никаких мер, так как изменение стоимости товара произошло уже после оформления вами заказа.