1. Как происходит процедура возврата и обмена товара?
Заполните форму возврата и обмена на обратной стороне высланного вам счета-фактуры.
По вопросам возврата и обмена вы можете связаться по электронному адресу [email protected], WhatsApp по номеру +90 537 395 78 95 или обратиться в Службу поддержки по номеру +90 850 532 33 74. Наши представители отправят курьера, который организует доставку обратно возвращаемого или обмениваемого товара.
Чтобы быть уверенным, что возврат или обмен пройдет без проблем, укажите код отслеживания груза, который организует доставку возвращаемого или обмениваемого товара. Если номер отслеживания груза не указан, могут быть некоторые задержки в процессе возврата и обмена.
После того как возвращаемый товар будет доставлен обратно и принят, вам будут возвращены уплаченные средства в течение 14 рабочих дней.
Название нашей компании: As Erdoğan Deri San. Tic. Ltd. Şti.
Наш адрес: Kazlıçeşme Mah. Prof. Muammer Aksoy Cad. No:4/C 34020 Zeytinburnu / İstanbul
2. Какие товары я могу вернуть или обменять?
Продаваемые в интернет-магазине Derimarket.net товары гарантированно могут быть возвращены или обменены в течение 14 дней без объяснения причин со стороны покупателя. При этом позаботьтесь, чтобы помимо самого товара были возвращены счет-фактура, оригинальная коробка, упаковка, ярлык, брошюры без каких-либо повреждений.
Товары, поврежденные покупателями, не могут быть возвращены или обменены.
3. В течение какого времени я могу вернуть заказ?
Все товары, продаваемые в интернет-магазине Derimarket.net могут быть гарантированно возвращены в течение 14 дней без объяснения причин со стороны покупателя. При этом позаботьтесь, чтобы помимо самого товара были возвращены счет-фактура, оригинальная коробка, упаковка, ярлык, брошюры без каких-либо повреждений.
4. Нужно ли мне платить за доставку обмениваемых и возвращаемых товаров?
Плата за первый возврат товаров покрывается интернет-магазином Derimarket.net. Последующие обмены товаров оплачиваются покупателем.
5. На какой адрес я могу отправить возвращаемый товар?
Наш адрес: Pegia Plaza, Merkez Mah. Remzi Özkaya Sok. No: 10 Yenibosna/İstanbul 34197
6. После возврата товара как я могу следить за процессом возврата?
После того, как возвращаемый товар прибудет обратно, вам придет SMS-сообщение с уведомлением. В течение 15 рабочих дней вам будут перечислены денежные средства за заказ.
По вопросам, связанным с обменом и возвратом продукции, вы можете связаться по электронному адресу [email protected] или по WhatsApp по номеру +90 537 395 78 95. Также вы можете заполнить форму обмена товаров, перейдя по ссылке https://www.derimarket.net/ru/kontakty
7. Как и в течение какого времени происходит возврат денежных средств?
Сделанные при помощи одной денежной транзакции платежи при помощи кредитной карты возвращаются на счет кредитной карты получателя банком. Уплаченная сумма указана в первой выписке по счету.
По получении обратно оплаченного наличными средствами товара вам будут возвращены средства на ваш банковский счет. В таком случае возврат денежных средств произойдет в течение 14 рабочих дней.
Срок возвращения платежей по кредитной карте зависит от банковских условий и может занять до 14 рабочих дней.
8. Возвращенные средства не отображаются в моем аккаунте. Что я могу сделать?
По вопросам, связанным с обменом и возвратом продукции, вы можете связаться по электронному адресу [email protected] или по WhatsApp по номеру +90 537 395 78 95.
9. Могу ли я обменять товар?
Продаваемые в интернет-магазине Derimarket.net товары гарантированно могут быть обменены в течение 14 дней без объяснения причин со стороны покупателя. При этом позаботьтесь, чтобы помимо отправляемый для обмена товар сопровождается счетом-фактурой, оригинальной коробкой, упаковкой, ярлыком, брошюрой без каких-либо повреждений.
10. Как я могу отменить заказ?
Чтобы отменить заказ, вы можете связаться с нами по WhatsApp +90 537 395 78 95 или позвонить в Службу поддержки клиентов +90 850 532 33 74. Отменить заказ можно до его отправки.
11. Я отменил(а) заказ. Смогу ли я получить обратно плату за доставку груза?
Мы оплачиваем доставку заказанных из интернет-магазина Derimarket.net товаров, поэтому плата за доставку груза не может выплачиваться покупателю.
12. Могу ли я повторно заказать отмененный товар?
Вы можете создать новый заказ, если желаемый товар имеется в наличии на складе.
13. Что будет с моим скидочным купоном в случае отмены и возврата заказа?
Скидочный купон может повторно применяться в случае отмены и возврата неправильно отправленного нами товара или при наличии заводского брака. Если товар лишен дефектов и вы желаете отменить или вернуть заказ, скидочный купон повторно применяться не может.
