Доставка заказов по Турции
Доставка товаров по Турции осуществляется за счет Derimarket. Однако если покупатель хочет воспользоваться услугами любого отличного от Aras Kargo грузоперевозчика, в таком случае стоимость доставки заказанных из интернет-магазина Derimarket.net товаров придется оплачивать ему.
Вы также можете прийти в наш магазин лично, заказать понравившиеся товары и оплатить их после получения заказа. Более подробную информацию по этому и другим вопросам вы можете получить, написав или позвонив через WhatsApp по номеру +90 537 395 78 95.
Наш адрес: Kazlıçeşme Mah. Prof. Muammer Aksoy Cad. No:4/C 34020 Zeytinburnu / İstanbul
Доставка заказов в другие страны
Доставка заказов из интернет-магазина Derimarket.net в Россию, СНГ и другие страны мира осуществляется грузоперевозчиком PTS. После того как вы сохраните адресную информацию на странице заказа, вы увидете стоимость доставки в соответствии с выбранной вами страной.
1. Через какое время после оформления заказа будут отправлены товары?
Ваши заказы будут отправлены в течение 1-3 дней. В периоды проведения кампаний время доставки может быть больше. В этом случае вы можете проверить текущее время доставки на странице сведений о продукте.
2. Через сколько дней я получу свой заказ?
Время доставки заказа зависит от выбранного вами грузоперевозчика и местонахождения. По умолчанию товары из интернет-магазина Derimarket.net доставляются грузоперевозчиком Aras Kargo. Номер отправляемого заказа присылается покупателю через SMS и электронную почту, с помощью чего можно отслеживать статус доставки груза. Обычно доставка заказа покупателю занимает от 1 до 3 дней.
3. Какова стоимость доставки?
Товары из интернет-магазина Derimarket.net отправляются бесплатно. Но если покупатель выбирает в качестве грузоперевозчика любую отличную от Aras Kargo компанию, то в таком случае стоимость доставки товара ложится на его плечи. Стоимость доставки зависит от выбранного груза, его объема и массы, места назначения и выбранного грузоперевозчика.
В случае первого обмена товара его доставка происходит за счет интернет-магазина Derimarket.net. При втором и последующем обменах перевозку грузов оплачивает покупатель. Возврат товаров осуществляется интернет-магазином Derimarket.net.
4. Где мой груз?
Покупателю отправляется номер отслеживания груза по электронной почте и SMS, при помощи которого можно следить за ходом доставки.
После входа в систему нажмите на свое имя пользователя в правом верхнем углу главной страницы. В разделе «Мои заказы» вы можете проверить информацию о ваших текущих заказах. После подтверждения и принятия заказа вы можете нажать на кнопку «Где мой груз» на главной странице или позвонить на номер Службы поддержки клиентов +90 212 444 25 52.
5. Как я пойму, что мой заказ отдан грузоперевозчику?
При передаче заказа грузоперевозчику покупателю придет номер отслеживания груза по электронной почте и SMS. После входа в систему нажмите на свое имя пользователя в правом верхнем углу главной страницы. В разделе «Мои заказы» вы можете проверить информацию о ваших текущих заказах и узнать их статус.
6. Осуществляете ли вы доставку на адрес моего местонахождения?
Компания Aras Kargo выполняет доставку грузов по любому адресу на территории Турции. Вы можете обратиться в Aras Kargo лично, чтобы узнать о возможности доставки заказов по вашему местонахождению (номер службы поддержки +90 212 444 25 52).
В случае если доставка по вашему адресу невозможна, вы можете забрать свой заказ в ближайшем отделении Aras Kargo.
7. Что такое номер отслеживания груза?
Номер отслеживания груза позволяет отследить местоположение вашего заказа в ходе его доставки.
8. Могу ли я сделать заказ из любой точки мира?
Интернет-магазин Derimarket.net осуществляет доставку грузов по всему миру. Сроки доставки и стоимость зависят от страны, в которой вы находитесь. После того как вы сохранили информацию о своем адресе на странице заказа, вы сможете увидеть стоимость доставки в соответствии с выбранной вами страной.
9. С каким грузоперевозчиком вы сотрудничаете?
Мы сотрудничаем с компанией Aras Kargo.
10. На что я должен обратить внимание при получении груза?
Во время получения отправленного груза не стоит открывать, разрывать либо мочить упаковку, проверив ее состояние на предмет повреждений. Если вами обнаружена какая-либо проблема, не принимайте доставку. В этом случае расскажите о проблеме Службе обслуживания клиентов по номеру +90 850 532 33 74 и попросите оценить ущерб.
Если вы обнаружили, что в вашей посылке недостаточное количество товаров:
1). Обратитесь к грузоперевозчику, попросите заполнить протокол об оценке ущерба.
2). Отправьте нам уведомление на электронный адрес [email protected]
11. Что будет, если я не обнаружу свой заказ по адресу доставки?
Если вы не обнаружите свой заказ по адресу доставки, то тогда он будет доставлен в ближайшее отделение компании-грузоперевозчика, и вам будет отправлено соответствующее уведомление. Вы должны забрать посылку в течение 3 дней из указанного филиала. В противном случае ваш заказ будет возвращен в Derimarket.
12. Могу ли я забрать заказ из отделения компании-грузоперевозчика?
Вы можете с вашим номером отслеживания груза указать, что хотите забрать свой заказ из отделения компании-грузоперевозчика.
13. Могут ли заказанные в разное время товары отправляться одним грузом?
Каждый заказ рассматривается как отдельный груз. Практически нет гарантий того, что созданные в разное время заказы будут отправлены одним грузом. Если вы покупаете с опцией оплаты у двери, два заказа могут быть отправлены вместе, если ваш предыдущий заказ еще не был доставлен к концу биллингового цикла.
14. Могу ли я забрать в магазине заказанные из интернет-магазина Derimarket.net товары?
Заказанные из интернет-магазина Derimarket.net товары могут быть забраны из нашего магазина Pegia Plaza. Для этого нужно во время оформления заявки выбрать опцию доставки «Забрать из магазина».
Наш адрес: Pegia Plaza, Merkez Mah. Remzi Özkaya Sok. No: 10 Yenibosna/İstanbul 34197
