0850 532 DERİ0850 532 3374

Kargo ve Teslimat

Yurtiçi Kargo Seçenekleri

 

Derimarket'te kargolar ücretsizdir ancak Aras Kargo dışında farklı bir kargo ile teslimat talebinde bulunulması takdirde, kargo masrafı alıcıya aittir.

Sipariş verdiğiniz ürünleri dilerseniz, fabrika satış mağazamıza gelerek de teslim alabilir, ürününüzü denedikten sonra siparişinizin ödemesini yapabilirsiniz. Adres tarifi ya da her türlü yardım talebinizle alakalı bize 0537 395 7895 no'luwhatsapp hattımızdan ulaşabilirsiniz. 

Adresimiz: Pegia Plaza, Merkez Mah. Remzi Özkaya Sok. No: 10 Yenibosna/Bahçelievler/İstanbul 34197

 

Yurtdışı Kargo Seçenekleri

 

Derimarket olarak dünyanın her yerine anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile gönderim yapıyoruz. Sipariş sayfasında adres bilgilerinizi kaydettikten sonra; seçtiğiniz ülkeye göre kargo bedelini görebilirsiniz. 

16.30’a kadar verilen tüm siparişler aynı gün içerisinde kargoya verilmektedir. 16.30’dan sonra verilen siparişler ise ertesi gün kargoya verilir.

Kargoya teslim süresi kargo firmasına ve adrese bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tüm yurtiçi gönderilerimiz Aras kargo ile yapılmaktadır. Kargoya verilen ürüne ait kargo takip numarası, SMS ve mail yolu ile alıcıya iletilir. Sizinle paylaşılan takip numaranız ile kargo durumunu takip edebilirsiniz. Kargoların alıcıya teslim süresi ortalama 1-3 iş günüdür.

Yurtdışı gönderimlerin teslim süresi, ilgili ülkeye göre farklılık göstermekle beraber 2-12 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.

Derimarket'te kargolar ücretsizdir ancak Aras Kargo dışında farklı bir kargo ile teslimat talebinde bulunulması takdirde, kargo masrafı alıcıya aittir. Kargo tutarı ise, ürünün boyutuna ve ağırlığına, seçilen firmaya göre değişiklik göstermektedir.

İlk ürün değişimlerinde kargo ücreti Derimarket’e aittir. Ancak sonraki değişimlerde kargo ücretini alıcı karşılamak durumundadır.İlk kez gerçekleşen ürün iadelerinde kargo ücreti Derimarket’e aittir.

Yurtdışı gönderilerinde kargo ücretleri ve kampanyaları ülke bazlı değişkenlik göstermektedir.

SMS ve e-posta ile paylaşılan "Kargo Takip Numarası" ile kargonuzu ilgili kargo firmasının sitesinden takip edebilirsiniz. Ayrıca üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfada sağ üst köşede bulunan kullanıcı adınıza tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden güncel siparişlerinizin tüm bilgilerini kontrol edebilirsiniz.

Siparişleriniz kargoya verildiğinde, içerisinde kargo takip numarasının da yer aldığı SMS ve e-posta bilgilendirmesi yapılmaktadır.

Üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfada sağ üst köşede bulunan kullanıcı adınıza tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden güncel siparişlerinizin tüm bilgilerini kontrol edebilirsiniz.

Aynı zamanda kargo takip numaranız ile 444 25 52 nolu Aras Kargo Çağrı Merkezi Sesli Yanıt Sistemi üzerinden siparişinizi sorgulayabilir ve gönderinizin teslim tarihi hakkında bilgi alabilirsiniz.

Yurtiçi gönderilerde Aras Kargo'nun teslimat yaptığı tüm adreslere gönderim yapılmaktadır. Adresinize gönderi yapılıp yapılmadığını Aras Kargo'dan öğrenebilirsiniz. (444 25 52 nolu müşteri hizmetlerini arayarak bilgi alabilirsiniz.)

Adresinize direkt teslim yapılamayan durumlarda, en yakın Aras Kargo şubesinden siparişinizi teslim alabilirsiniz.

Kargo takip numarası, siparişiniz kargoya verildikten sonra siparişinizin durumunu takip edebileceğiniz numaradır.

Evet, dünyanın her yerinden sipariş verebilirsiniz.

Yurtiçi gönderiler için Aras Kargo ile anlaşmamız bulunmaktadır. Yurtdışı gönderileri ilgili ülkeye göre anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gerçekleştirmekteyiz.

Kargo şirketinden paketinizi teslim alırken gönderide açılma, yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını kontrol ediniz. Bir sorun gördüğünüzde teslimatı kesinlikle kabul etmeyiniz. Hasar tespit tutanağı tutulmasını isteyerek, 0850 532 33 74 numaralı Müşteri Hizmetleri Servisi'ne durumu bildiriniz.

Kargoyu teslim aldıktan sonra paket içeriğinde eksik ürün vb. bir sorunla karşılaşırsanız;

Kargo şirketi ile iletişime geçerek, hasar tespit tutanağı doldurmasını isteyiniz.

Durumu [email protected] adresine mail atarak tarafımıza bildiriniz.

Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda; siparişiniz en yakın kargo şubesine teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. 3 gün içinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz Derimarket’e  iade edilir.

Kargo takip numaranız ile birlikte, kargo firması ile iletişime geçerek gönderiyi şubeden teslim almak istediğinizi belirtebilirsiniz.

Her siparişiniz ayrı bir gönderi olarak değerlendirilmektedir. Farklı zamanlarda verdiğiniz siparişlerin aynı anda teslim edilebileceğinin garantisi bulunmamaktadır.

Kapıda ödeme seçeneği ile alışveriş yapmanız durumunda, önceki siparişiniz henüz fatura kesilme aşamasına gelmemiş ise iki sipariş birlikte gönderilebilmektedir.