0850 532 DERİ0850 532 3374

İade, İptal ve Değişim

 

  1. Ürün iade prosedürü nasıldır?

Derimarket üzerinden ve mağazamızda satışı gerçekleştirilen tüm ürünler sebep aranmadan iade alınma garantisi altındadır. Ürünlerimizi kullanmadan, fatura, ambalaj, etiket ve broşür gibi eklerine zarar vermeden; sebep bildirmeksizin 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz ya da değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade için faturanızın üzerinde bulunan iade formunu eksiksiz doldurarak, teslim aldığınız kutu ve faturayla birlikte (varsa tüm aksesuarlarıyla) Aras Kargo ile ücretsiz iade yapabilirsiniz.

İade ettiğiniz ürünler firmamıza ulaştıktan sonra, bilgilendirme SMS'i paylaşılmaktadır. Ürünler firmamıza ulaştığı andan itibaren 7 iş günü içerisinde iade işleminiz, ilgili departman tarafından kontrolleri gerçekleştikten sonra onaylanır ve geri ödeme için finans birimine aktarılır.

Kredi kartı ile tek çekimde yapılan ödemelerin geri iadesi, alıcının kredi kartı hesabına aktarılır. Ödenen tutar, alıcı tarafından hesabında, ilk hesap ekstresinde görülür. Kredi kartı ile taksitli ödemelere ait geri iadeler ise taksit sayısı kadar hesap ekstresinde görülür.

İade ettiğiniz ürün elimize ulaştığında; nakit ödeme yaptığınız alışveriş ise hesabınıza havale edilir. Nakit ödeme (havale ve kapıda ödeme)  ile alınan ürün bedeli 14 iş günü içerisinde belirttiğiniz banka hesabınıza iade edilir. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerdeki geri ödeme süresi banka şartlarına bağlıdır ve en fazla 14 iş günü sürmektedir. 

Normal kullanım koşullarına uygun kullanılmasına rağmen; üretimden kaynaklandığını düşündüğünüz bir hata nedeniyle, ürününüz ile alakalı bir memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda sizin için yapabileceğimizin en iyisini yapıp süre sınırı olmaksızın hızlı bir şekilde iade, tamir ya da değişim talebinizi yerine getiriyoruz.

 

2- Ürün Değişim Prosedürü Nasıldır?

Derimarket üzerinden ve mağazamızda satışı gerçekleştirilen tüm ürünler sebep aranmadan değiştirilme garantisi altındadır. Ürünlerimizi kullanmadan, fatura, ambalaj, etiket ve broşür gibi eklerine zarar vermeden; 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Ürünlerinizi faturaları ile birlikte; içerisine değişim talebinizi belirten bir notla beraber Aras Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Alıcı kısmına aşağıdaki kodu yazmanız yeterlidir.

Derimarket.net Aras Kargo Kodu:826207621322

Ürününüz elimize ulaştığı anda değişim prosedürü işlemeye başlar. Değişim yapmak istediğiniz ürün en geç 3 iş günü içerisinde adresinize ücretsiz olarak firmamız tarafından kargolanır. İlk değişimin kargo bedeli tarafımızca karşılanmakta olup, daha sonraki değişim taleplerinin kargo masrafları alıcıya aittir.

İade ve değişimle alakalı isteklerinizi bize [email protected] mail adresi üzerinden iletebilir, https://www.derimarket.net/iletisim linkinden iletişim formunu doldurabilir veya 0537 395 7895 nolu telefondan bize ulaşabilirsiniz. 

Firma Ünvanımız: As Erdoğan Deri San. Tic. Ltd. Şti.
Adresimiz: Pegia Plaza, Merkez Mah. Remzi Özkaya Sok. No: 10 Yenibosna/Bahçelievler/İstanbul 34197
Tel:0850 532 3374

 

3- Hangi Ürünleri İade Edebilir ya da Değiştirebilirim?

Derimarket üzerinden ve mağazamızdan satın aldığınız tüm ürünleri orijinal ambalajında, kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir ve değiştirebilirsiniz.

Normal kullanım koşullarına uygun kullanılmasına rağmen; üretimden kaynaklandığını düşündüğünüz bir hata nedeniyle, ürününüz ile alakalı bir memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda sizin için yapabileceğimizin en iyisini yapıp süre sınırı olmaksızın hızlı bir şekilde iade, tamir ya da değişim talebinizi yerine getiriyoruz.

Alıcı kaynaklı hasar görmüş, kullanılabilir özelliğini yitirmiş ürünlerin değişim ve iadesi ise yapılamamaktadır. Değişim ve iade için size verilen sürenin de aşılmamasına özen gösterilmesi önem taşımaktadır.

 

4- Siparişimi Kaç Gün İçerisinde İade Edebilirim?

Derimarket üzerinden ve mağazamızda satışı gerçekleştirilen tüm ürünler sebep aranmadan iade alınma garantisi altındadır. Ürünlerimizi kullanmadan, fatura, ambalaj, etiket ve broşür gibi eklerine zarar vermeden; sebep bildirmeksizin 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz ya da değişim talebinde bulunabilirsiniz.

 

5-  Ürün iadesi ve değişimlerinde kargo ücreti öder miyim?

Derimarket üzerinden ve mağazamızdan almış olduğunuz ürünlerin iadelerinde kargo ücreti tarafımıza aittir. İlk ürün değişimlerinde kargo ücreti Derimarket’e aittir. Ancak sonraki değişimlerde kargo ücretini alıcı karşılamak durumundadır.

 

6- İadeyi Hangi Adrese Yapmalıyım?

İade ve değişimlerinizde;

Ürünlerinizi faturaları ile birlikte; içerisine değişim talebinizi belirten bir notla beraber Aras Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Alıcı kısmına aşağıdaki kodu yazmanız yeterlidir.

Derimarket.net Aras Kargo Kodu:826207621322

Firma Ünvanımız: As Erdoğan Deri San. Tic. Ltd. Şti.
Adresimiz: Pegia Plaza, Merkez Mah. Remzi Özkaya Sok. No: 10 Yenibosna/İstanbul 34197
Tel:0850 532 3374

 

 7- İademi Yaptıktan Sonra Süreci Nasıl Takip Edeceğim?

 

İade ettiğiniz ürünler firmamıza ulaştıktan sonra, bilgilendirme SMS'i paylaşılmaktadır. Ürünler firmamıza ulaştığı andan itibaren 7 iş günü içerisinde iade işleminiz, ilgili departman tarafından kontrolleri gerçekleştikten sonra onaylanır ve geri ödeme için finans birimine aktarılır.

İade ve değişimle alakalı istek ve sorularınızı bize [email protected] mail adresi üzerinden iletebilir, https://www.derimarket.net/iletisim linkinden iletişim formunu doldurabilir veya 0537 395 7895 nolu telefondan bize ulaşabilirsiniz. 

 

8- İade Ücreti Tarafıma Hangi Yolla Ne Zaman Yapılır?

Kredi kartı ile tek çekimde yapılan ödemelerin iadesi, alıcının kredi kartı hesabına banka tarafından aktarılır. Ödenen tutar, alıcı tarafından hesabında, ilk hesap ekstresinde görülür. Kredi kartı ile taksitli ödemelere ait geri iadeler ise taksit sayısı kadar hesap ekstresinde görülür.

İade ettiğiniz ürün elimize ulaştığında; nakit ödeme yaptığınız alışveriş ise hesabınıza havale edilir. Nakit ödeme (havale ve kapıda ödeme)  ile alınan ürün bedeli 14 iş günü içerisinde belirttiğiniz banka hesabınıza iade edilir. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerdeki geri ödeme süresi banka şartlarına bağlıdır ve en fazla 14 iş günü sürmektedir. 

9- Kredi Kartıma İadem Taksit İle Yapılıyor. Ne yapabilirim?

Ödemenizi kredi kartına taksit seçeneği ile yaptığınızda, ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartınıza iade edilecektir. Bu prosedür Derimarket tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir.

10- Yapılan iadeyi hesabımda göremiyorum. Ne yapmalıyım?

İade süreci ile ilgili sorun yaşıyorsanız, bize [email protected] mail adresi üzerinden iletebilir, https://www.derimarket.net/iletisim linkinden iletişim formunu doldurabilir veya 0537 395 7895 nolu telefondan ulaşabilirsiniz. 

11- Kapıda ödeme yaptım. İade ücreti hesabıma ne zaman yansır?

İadeniz kabul edildikten ve banka bilgileriniz doğru bir şekilde alındıktan sonra14 iş günü içerisinde ücret iadesi işleminiz gerçekleştirilecektir.

 

12- Ürün Değişimi Yapabilir miyim?

Derimarket üzerinden ve mağazamızda satışı gerçekleştirilen tüm ürünler sebep aranmadan değiştirilme garantisi altındadır. Ürünlerimizi kullanmadan, fatura, ambalaj, etiket ve broşür gibi eklerine zarar vermeden; 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.