1. Siparişimin teslim seçenekleri nelerdir?

Türkiye içi siparişlerinizi isterseniz fabrika satış mağazamızdan, isterseniz sizin belirlediğiniz adrese kargo ile göndererek teslim alabilirsiniz.

Adres sayfasında teslimat adresi olarak ''Mağazadan teslim al'' seçeneğini tıklayabilirsiniz ya da kargo seçeneğini tıklayarak belirttiğiniz adrese gönderebiliriz.

Yurtdışı gönderimler kargo ile yapılmaktadır.

2. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

www.derimarket.net'ten verdiğiniz siparişler en hızlı şekilde hazırlanarak size ulaştırılacaktır. Siparişiniz bize ulaştıktan sonra 1 ile 4 gün arasında kargoya teslim edilecektir. Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde ulaşan siparişleriniz, takip eden ilk iş gününde işleme alınarak belirtilen süreç içerisinde kargoya teslim edilecektir. Yılbaşı, bayram, ve özel günlere denk gelen dönemlerde yoğunluk nedeniyle, belirtilen süre bir miktar aşılabilmektedir.

4. Kargo bilgilerimi nasıl takip edeceğim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde e-mail ile bilgilendirileceksiniz. Maildeki kargo takip numarası ile siparişinizi takip edebilirsiniz. 

5. Hangi kargo şirketi ile çalışmaktasınız?

Siparişleriniz MNG kargo ile gönderilmektedir ancak toplu alımlarda İstanbul içi Derimarket servis aracıyla da dağıtım yapılabilmektedir.

6. Kargo işlemleri için ücret ödeyecek miyim?

Kargo kampanyaları haricinde, Türkiye içi 100 TL altı siparişleriniz için ürüne göre kargo bedeli yansıtılmaktadır. 100 TL ve üzeri alışverişleriniz ücretsizdir.

Yurtdışı kargo bedelleri seçilen ülkeye göre farklılıklar göstermektedir.

8. Siparişimin elime ulaşmaması durumunda ne yapabilirim?

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim etmektedir. Adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinize dair bir not bırakır. İki gün içerisinde paketinizi şubeden almamanız durumunda siparişiniz depomuza geri döner. Bu durumda sipariş tutarını ve kargo ücretini ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı ödeme yöntemi üzerinden geri ödenmektedir.

9. Sipariş teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

Konuyla alakalı siparis@derimarket.net adresine mail gönderebilir ya da bize 0537 395 7895 no'lu whatapp hattından ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

10. Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Dünyanın her yerine gönderim yapabiliyoruz.

11. Siparişimdeki ürünler eksik geldi. Ne yapmalıyım?

Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisinin yanında, paketinizi açmanızı ve içinden çıkan ürünlerin hasarsız olduğundan emin olmanızı önemle rica ederiz. Üründe herhangi bir hasar, yanlışlık ya da eksiklik olması durumunda, kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip, ürünü teslim almayınız ve en kısa sürede siparis@derimarket.net adresine e-mail göndererek veya 0537 395 7895 no'lu whatapp hattı üzerinden bize bilgi veriniz.

12. Faturam siparişimle birlikte teslim edilmedi. Ne yapmalıyım?

Her sipariş, faturasıyla birlikte kargoya verilir. Resmi faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşet içinde size ulaştırılır. Herhangi bir nedenden dolayı, faturanız siparişinizle birlikte gelmediyse Talep etmeniz durumunda en kısa zamanda faturanızın aslı ya da "aslı gibidir" kaşeli bir kopyasını adresinize gönderebiliriz.

13. 2 ürün ve üzeri siparişlerin teslimatı nasıl yapılır?

2 ürün ve üzeri alışverişleriniz tek kargo ile gönderilir.